한국도로교통공단(이하 “공단”)은 tbn 교통방송 앱(이하 “앱”) 이용자의 자유와 권리를 보호하고 개인정보 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 다음과 같이 개인정보를 처리합니다.
앱의 기본적인 방송 청취 및 교통정보 서비스는 회원가입 없이도 이용할 수 있습니다. 회원가입, 방송 참여, 경품, 문의, 교통·재난통신원 신청 등 개인정보가 필요한 기능은 해당 기능을 이용하는 경우에만 처리합니다.
공단은 필요한 최소한의 개인정보를 다음 목적을 위해 처리합니다.
| 구분 | 처리 목적 | 수집·처리 항목 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 회원가입·회원관리(필수) | 회원 식별, 계정 관리, 서비스 부정 이용 방지 | 이름, 아이디, 닉네임, 비밀번호, 이메일 주소, 휴대전화번호, 기본 지역 | 회원 탈퇴 시까지. 탈퇴일로부터 최대 30일은 부정 이용 목적의 재가입 방지를 위해 별도 보관 |
| 회원가입(선택) | 회원관리 및 연락 | 추가 전화번호 | 회원 탈퇴 또는 동의 철회 시까지 |
| 본인인증 | 본인 확인 및 중복 가입 방지 | 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, 본인인증 연계정보(CI) | 회원 탈퇴 시까지 |
| 소셜 로그인 | 카카오·Apple 로그인 제공자가 이용자 동의에 따라 제공하는 식별자 및 프로필 정보로 로그인·회원 연동 | 소셜 로그인 제공자 식별자, 제공에 동의한 프로필 정보 | 회원 탈퇴 또는 연결 해제 시까지 |
| 위치 기반 교통정보·교통·긴급 알림 | 내 주변 교통정보, 교통 제보 및 긴급 알림 제공 | 위치 좌표, 정확도, 속도, 방향, 위치 수집 시각, 기기 권한 상태 | 기능 제공에 필요한 기간. 위치정보 수집·이용·제공 사실 확인자료는 6개월 |
| 푸시 알림 | 교통·긴급 알림 및 서비스 알림 발송 | FCM 토큰, 기기 플랫폼, 알림 수신 설정 | 회원 탈퇴, 토큰 만료 또는 알림 수신 거부 시까지 |
| 앱 이용·품질 개선 및 오류 대응 | 서비스 이용 통계, 기능 개선, 오류 분석, 부정 이용 방지 | 해시 처리된 이용자 식별값, 로그인 방식, 성별, 연령대, 화면·기능 이용 이력, 기기·앱 정보, 오류·충돌 정보 | Google Analytics 이벤트 데이터는 14개월. 그 밖의 항목은 제3조의 Firebase 처리 기준에 따름 |
| 교통 제보·문의 | 제보 및 민원 접수·처리, 답변, 사실 확인, 서비스 품질 개선 | 이름 또는 닉네임, 연락처, 문의·제보 내용, 첨부 사진·영상 및 그 안에 포함될 수 있는 개인정보, 제보 시 위치정보 | 목적 달성 시까지. 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록을 관계 법령에 따라 보존해야 하는 경우 3년 |
| 방송 참여 경품 | 당첨자 확인, 경품 발송, 민원 대응 및 관리 | 이름, 휴대전화번호, 주소 | 상품 수령 시까지(최대 6개월) |
| 교통·재난통신원 신청(필수) | 통신원 신청·관리, 신원 및 제보사항 확인 | 이름, 휴대전화번호, 소속 지역 | 철회 요청 시까지 |
| 교통·재난통신원 신청(선택) | 통신원 신청·관리, 신원 및 제보사항 확인 | 생년월일, 주소, 사진, 전화번호, 무선(HAM), TRS, 소속 운전자회, 운전차량, 주요 경력 | 철회 요청 시까지 |
앱은 이용자가 권한을 허용한 경우에만 위치정보를 이용합니다. 백그라운드 위치 권한을 허용한 경우에는 앱이 백그라운드 상태일 때에도 위치정보를 처리하여 교통·긴급 알림 기능을 제공합니다. 이용자는 기기 설정에서 언제든 위치 권한을 변경하거나 철회할 수 있습니다.
위치정보는 위치 기반 기능을 제공하는 데 필요한 범위에서만 처리하며, 위치정보 수집·이용·제공 사실 확인자료는 6개월 보관합니다.
이용자는 선택 항목의 수집·이용에 동의하지 않을 수 있으며, 동의하지 않아도 기본 서비스 이용에는 제한이 없습니다. 다만 해당 정보를 필요로 하는 기능(예: 위치 기반 정보, 경품 발송, 통신원 신청)은 이용이 제한될 수 있습니다. 필수 항목의 수집·이용에 동의하지 않으면 회원가입 또는 해당 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
공단은 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1조의 처리 목적 범위에서만 처리하며, 이용자 동의 또는 법령상 근거가 있는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유·이용 기간 | 제공 근거 |
|---|---|---|---|---|
| 경품 신청 시 별도 동의 화면에 고지된 협찬업체 | 당첨자 경품 발송 | 이름, 휴대전화번호, 주소 | 상품 수령 시까지(최대 6개월) | 경품 신청 시 별도 동의 |
| 교통·재난통신원 지역장, 방송통신원 지회장 | 통신원 관리 | 이메일, 휴대전화번호, 제보 현황 및 통신원 관리에 관한 사항 | 지역장 재임 기간 | 통신원 신청 시 별도 동의 |
앱은 Firebase Analytics, Firebase Crashlytics, Firebase Cloud Messaging 및 Firebase Remote Config를 사용합니다. 해당 서비스는 Google LLC가 제공하며, 앱 이용 과정에서 정보가 Google 및 Google 수탁자가 운영하는 글로벌 인프라(미국 등)로 이전·처리될 수 있습니다.
| 서비스 | 처리 목적 및 항목 | 제공받는 자·이전 국가 | 이전 시점·방법 | 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| Firebase | 앱 이용 통계, 오류·충돌 분석, 푸시 알림 및 앱 설정 제공. 해시 처리된 이용자 식별값, 로그인 방식, 성별, 연령대, 화면·기능 이용 이력, 기기·앱 정보, 오류·충돌 정보, FCM 토큰, 기기 플랫폼, 알림 수신 설정 및 설정 조회 정보 | Google LLC / 미국 등 Google 및 Google 수탁자가 시설을 운영하는 국가 | 앱 이용, 오류 발생, 푸시 토큰 등록 또는 앱 설정 조회 시 암호화된 통신을 통하여 이전 | Google Analytics 이벤트 데이터는 14개월. 그 밖의 정보는 서비스 제공에 필요한 기간 및 Firebase의 삭제·보관 정책에 따름 |